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Unsere Beratung

Kompetenz vor Ort

Unser Vor-Ort-Service für Sie: Sie erreichen als Mieterin oder Mieter Ihre direkten Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unseren vier Mieterbüros. So können Sie Ihre Fragen direkt, persönlich und vor Ort klären. 

Unsere Beratung

Wir beraten Sie gerne zu allen Anliegen rund um Ihr Mietverhältnis und informieren Sie zu weiteren wichtigen Themen. 

  • WOHNUNGSSUCHE
    Wenn Sie sich für eine FSB-Wohnung bewerben möchten, finden Sie hier  weitergehende Informationen und das Online-Bewerbungsformular
    Interessenten werden in unsere Warteliste aufgenommen. Die Vergabe der Wohnungen erfolgt nach Dringlichkeit.

  • INFORMATIONEN FÜR MIETERINNEN UND MIETER
    Hier finden Sie neben aktuellen Informationen das Formular für die Schadensmeldung, die Hausordnung in sieben Sprachen, Service-Tipps zu Wohnberechtigungsschein, Wohngeld und Mietspiegel, sowie viele Tipps rund um das Wohnen.

  • BETRIEBSKOSTENABRECHNUNG
    Ihre individuellen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner finden Sie im jeweils aktuellen Anschreiben zur Betriebskostenabrechnung. Gerne können Sie aber auch über die E-Mail-Adresse beko[at]fsb-fr.de Kontakt zu uns aufnehmen. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen.
     
  • FSB-SOZIALBONUS
    Hier finden Sie alle Informationen rund um den FSB-Sozialbonus, Informationsflyer in verschiedenen Sprachen und ein Erklärvideo. 
     
  • WOHNGELD
    Hier finden Sie alle Informationen zum Wohngeld und einen praktischen Wohngeldrechner.
     
  • FSB-WOHNUNGSTAUSCH
    Der FSB-Wohnungstausch ist ein wichtiger Baustein zur bedarfsgerechten Nutzung von Wohnraum. Hier finden Sie weitere Informationen sowie ein Informationsblatt zum FSB-Wohnungstausch-Konzept.
     
  • MIETSCHULDENBERATUNG
    Die FSB bietet bereits seit vielen Jahren für ihre Mieterinnen und Mieter eine umfassende und kostenlose Mietschuldenberatung an. Mieterinnen und Mieter sollen so in die Lage versetzt werden, ihre Mietschulden nachhaltig abzubauen und ihr Mietverhältnis zu erhalten. 
     
  • BARRIEREFREI WOHNEN
    Sie haben spezielle Anforderungen und benötigen daher eine barrierefreie Wohnung? Bitte sprechen Sie uns dazu persönlich in Ihrem Mieterbüro an. 
     
  • HAUSMEISTERSERVICE UND CONCIERGE
    Ganzheitlich, sorgfältig und zuverlässig – das ist unser Anspruch und auch der unseres Hausmeister-Service in den Wohnanlagen sowie der Concierge im Hochhaus Bugginger Straße 50. Wir stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Wenn Sie uns einen Schaden oder Mangel melden wollen, wenden Sie sich bitte direkt an Ihr zuständiges Mieterbüro oder nutzen Sie unsere E-Mail-Schadensmeldung.
     
  • GÄSTEWOHNUNG
    Sie erwarten Besuch, haben aber kein Gästezimmer? Kein Problem! Für die Mieterinnen und Mieter der FSB steht für solche Fälle eine Gästewohnung im Passivhochhaus Bugginger Straße 50 im Stadtteil Weingarten zur Verfügung. Weitere Details und Informationen zur Buchung erhalten Sie hier.
     
  • MIETERBEIRAT
    Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zum Mieterbeirat und den Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern in Ihren Quartieren. 

SO ERREICHEN SIE UNS 

Einen Schaden oder eine notwendige Reparatur können Sie uns gerne mit einem digitalen Formular, per E-Mail oder telefonisch melden. Sie müssen dafür nicht extra im Mieterbüro vorbeikommen.
Die allgemeine E-Mail-Adresse der Mieterbüros lautet: wohnen[at]fsb-fr.de


TERMINE NACH VEREINBARUNG:

Sie haben ein Anliegen und möchten persönlich mit uns sprechen? Dann vereinbaren Sie am besten telefonisch oder per E-Mail einen individuellen Gesprächstermin mit Ihrer oder Ihrem zuständigen Kundenbetreuerin oder -betreuer. Deren Telefonnummer und E-Mail-Adresse finden Sie in Ihrem Hausordnungskasten.
Falls Sie uns nicht direkt erreichen sollten, sprechen Sie bitte auf den Anrufbeantworter. Wir rufen schnellstmöglich zurück.
 

UNSERE TELEFONISCHEN SPRECHZEITEN:

Montag, Dienstag,
Mittwoch, Freitag   

  09:00 Uhr 

bis 

12:00 Uhr  

Donnerstag

  14:00 Uhr

bis

17:00 Uhr


UNSERE MIETERSPRECHSTUNDEN:

Dienstag   

  09:00 Uhr 

bis 

12:00 Uhr  

Donnerstag  

  14:00 Uhr

bis

17:00 Uhr

 

MIETERBÜRO HASLACH

Laubenweg 1, 79115 Freiburg
0761 2105-720


MIETERBÜRO NORDSTADT

Tennenbacherstraße 37, 79106 Freiburg
0761 2105-700


MIETERBÜRO STÜHLINGER

Wannerstraße 26b, 79106 Freiburg
0761 2105-730


MIETERBÜRO WEINGARTEN

Binzengrün 28, 79114 Freiburg
0761 2105-740

Technischer Notdienst

In Notfällen: Wenden Sie sich außerhalb der üblichen Bürozeiten an unseren Notdienst unter der Telefonnummer:

0761 2105-100


Gasgeruch

Verständigen Sie sofort die für Energie- und Wasserversorgung zuständige Badenova AG unter folgender Störungsnummer:

01802 767 767


Wohnungsmängel

Sie sind Mieterin oder Mieter bei uns und haben Mängel in Ihrer Wohnung oder dem Wohngebäude bemerkt? Melden Sie sich bitte während der Öffnungszeiten in Ihrem zuständigen Mieterbüro. 


Zentrale der FSB

Gerne helfen Ihnen auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Empfangs in der Zentrale der FSB weiter.

Am Karlsplatz 2, 79098 Freiburg
Telefon: 0761 2105-0 oder info[at]fsb-fr.de

KUMMERKASTEN

Auch wenn wir alles dafür tun, dass sich unsere Mieterinnen und Mieter wohlfühlen: Manchmal gibt es doch Probleme. Bitte behalten Sie diese nicht für sich, sondern wenden Sie sich an Ihr zuständiges Mieterbüros oder den Kummerkasten. Wir sichern Ihnen bei der Bearbeitung Ihres Falles äußerste Diskretion zu und verwenden die Daten nur zum Zwecke der Lösung Ihres Problems. Hier finden Sie die Datenschutzinformationen zum "Kummerkasten". Falls Sie nicht einwilligen, können wir Ihr Anliegen auf diesem Weg leider nicht bearbeiten.

Hier können Sie Dokumente hochladen.
Wir sichern Ihnen zu, dass wir Ihre Angaben vertraulich behandeln. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den Bestimmungen der jeweils geltenden Vorschriften und Gesetzen zum Datenschutz gespeichert, verarbeitet oder genutzt. Es erhalten lediglich diejenigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Freiburger Stadtbau Verbundes Kenntnis über Ihre Angaben, die Ihre Anfrage bzw. Mitteilung bearbeiten. Bitte bestätigen Sie, dass Sie den Datenschutzhinweis gelesen haben.
Hiermit bestätigen Sie, dass Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einwilligen. Ihre Daten werden nur zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert. Falls Sie nicht einwilligen, können wir Ihr Anliegen nicht bearbeiten.
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Mieterbüros


Mieterbüro Haslach
Laubenweg 1, 79115 Freiburg
0761 2105-720

Mieterbüro Nordstadt
Tennenbacherstraße 37, 79106 Freiburg
0761 2105-700

Mieterbüro Stühlinger
Wannerstraße 26b, 79106 Freiburg
0761 2105-730

Mieterbüro Weingarten
Binzengrün 28, 79114 Freiburg
0761 2105-740